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            服务支持

            SERVICE SUPPORT

            服务支持
            产品标准服务

            标准产品服务

            产品升级服务

                产品升级服务给服务期内客户提供:
                 
               提供具有新增功能的升级软件产品(Version): 服务期内客户可以通过支持热线: 4008637155,以及电子邮箱support@intelcubetech.com 申请新版本产品。
                     提供主要维护版本的升级软件产品(Release): 服务期内客户可以得到升级软件产品的维护版本。
                     提供软件修补包(Patch fixes)及替代方法(workarounds): 服务期内客户可以得到产品的修补包或替代方法。

             

            产品支持服务

                智达方通支持服务为您提供热线电话以及电子邮箱的方式,帮助客户解决安装及使用智达方通软件产品时遇到的问题。

                产品支持服务包括:
                    电话服务:7*24 电话支持,智达方通提供支持热线: 4008637155,每周7天,每天24小时全年无休电话, 帮助客户咨询问题解决之道、报告产品瑕疵、询问文件说明,以及寻求技术指导,解决客户业务发展过程中各种相关问题。同时北京总部提供座机热线支持:010-84922361,为您在周一至周五(9:30-18:30) 提供座机电话服务。
                    电子邮箱服务:提供support@intelcubetech.com 支持服务。

             

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